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三零服务,渝快办电,推动获得电力服务水平持续提升

发布来源:互联网    发布时间:2021-01-23 21:47

三零服务,渝快办电,推动获得电力服务水平持续提升(图1)

供电营业厅员工引导客户通过“网上国网”办理用电申请 图|傅黎黎

1月18日,重庆北碚区酒城食味饭店负责人胡健波正在忙前忙后。“虽然很累,但是感觉挺充实,这得多亏你们帮我通了电,还节省了一笔不小的成本,让我更有底气经营好这家店。”他对前来回访的国网重庆北碚供电公司员工说。

2019年11月,重庆市开始在城乡全域推广“三零”零上门、零审批、零投资)服务,2020年持续迭代升级,进一步压减低压小微企业接电时间至8个工作日(或10天)内。具体内容即“零上门”服务,客户可通过“渝快办”网上国网等、电力公司网站等多渠道提出用电需求,全程仅有2个环节(“申请签约”“施工接电”,实现客户报装接电“一次都不跑”“零审批”服务,低压小微企业用地红线外电力接入工程行政审批手续由供电企业办理,实行“事前备案、同步实施”“零投资”服务,报装容量在160千瓦(千伏安)及以下的小微企业由低压接入,表箱及以上工程由供电企业投资建设,电力接入外线投资全免费。低压小微企业办电环节、时间、成本及供电可靠性等指标取得明显提升。

三零服务,渝快办电,推动获得电力服务水平持续提升(图2)

国网重庆江北供电公司员工在新牌坊供电营业厅向客户介绍低压小微企业办电“三零”服务 图|钟雪

全域推广“三零”服务 接电快捷不花钱

“三溪口豆腐鱼”是北碚区三溪口的地标美食,以口感爽滑细嫩、味道麻辣鲜香而闻名。但因店家装修简陋、环境脏乱、经营方式江湖,只是上不得台面的“苍蝇馆子”2020年9月,北碚区整合该区域豆腐鱼品牌资源,打造成特色美食街,形成“美食+商业、美食+旅游、美食+文化”的特色美食休闲小镇。入驻豆腐鱼庄群的商户纷纷夸赞:“改‘面子’又改‘里子’是政府决策好,也多亏了供电公司。”

胡健波是一位返乡创业农民工,准备借助政府打造美食街的契机,升级新开一家豆腐鱼餐厅。然而随着设备新增、制鱼手段变更,用电需求也提升至原门店的4倍。2020年12月7日,他向国网重庆北碚供电公司蔡家供电所提交了135千瓦的动力电申请。当天,几名供电员工就来到现场勘查,9天时间便为其用电设备成功送电。

“疫情之后,店里的生意刚刚有了起色,但前期亏损仍未填满,这一次升级我犹豫了很久,供电公司的及时服务给我打了一针“强心剂”不出一分钱、不费一分力,直接为我省掉14万元…”通电后的胡健波很是欣喜,将一面写有“促营商环境心系企业,彰显民生电力为人民”的锦旗送到了国网重庆北碚供电公司手上。

在重庆,类似胡健波从“三零”服务中受益的客户还有很多。2020年,国网重庆市电力公司共完成1.8万余户低压小微企业接电,线上办电率100%,办电均为2个环节、平均接电时长5.48天、外线接入0成本。

三零服务,渝快办电,推动获得电力服务水平持续提升(图3)

国家电网红岩(丰都运检)党员服务队用游标卡尺对铁塔上的覆冰进行测量 图|刘远平

政企联动优化电力营商环境 指标比肩京沪水平

自2019年11月以来,市经信委和国网重庆市电力公司按照市委、市政府优化营商环境部署要求,形成发改、规资、交通、城管、公安、能源等相关部门和单位参与的工作联动机制,构建全市统一的工作组织体系和体系。

市印发《关于进一步做好电价政策公布有关工作的》明确全市电价政策提前一个月发布,进一步提升电费透明度;市经信委出台《关于印发重庆市深化电力接入改革优化营商环境的实施方案(试行)的》渝经信发〔2019〕105号)为我市打造国际领先电力营商环境细化工作路径和具体目标;市规资局落实了全市低压小微企业外线工程免于办理规划许可证;市城管局和市交通局积极推进“告知承诺”审批,市市场局建立了转供电价格检查机制。国网重庆市电力公司和三峡水利电力公司均建立了“1+7”1个总方案加7个专项方案及配套制度)的工作制度体系,做深做细做实“三零”服务。

截止2020年底,重庆市“获得电力”时间、环节、成本指标与京沪水平保持一致。

国网重庆市电力公司经营区域覆盖全市所有区县,占全市人口95.9%。该公司一直致力于从、技术、服务上不断创新,推动“获得电力”服务水平持续提升。主动联合市级部门召开新闻发布会,通过网上国网、政务平台、营业网点等线上线下渠道全面公开承诺改革举措,接受社会。2020年已为低压小微企业节约投资约近9亿元。

国网重庆市电力公司负责人表示,下一步,该公司将深入总结前期工作,在服务方式、技术应用及管控模式等方面持续迭代升级、优化固化常态机制,进一步压减低压小微企业接电时间。在“两江四岸”打造“零计划停电”示范区,持续缩小与京沪在供电可靠性上的差距。聚合政企服务资源,推广线上智能服务,实现居民“刷脸办电”企业“一证办电”深化应用“办电e助手”优化升级“云验收”实现“渝快办电”

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国网重庆巫溪供电公司员工开展线路覆冰观测工作 图|李实鲜

提升供电可靠性 实现少停电快复电

1月18日,在10千伏坡角南线14号杆,随着两台带电作业车斗臂同时升起,4名身穿绝缘服的作业人员来到空中工作位置,开展绝缘遮蔽,装设旁路引流线,实施带负荷更换高压隔离开关。

几天前,国网重庆永川供电公司员工巡视发现10千伏坡角南线14号杆B相高压隔离开关随时有断落风险,引起线路后段停电。为避免停电,提高供电可靠性,该公司决定采用旁路引流线作业法带负荷更换高压隔离开关。

经3个小时紧张作业,供电员工顺利完成故障负荷隔离开关更换,消除了线路运行隐患,避免了2户企业、600余户居民停电。

“今天的带电作业法是我们在带负荷作业上的一次新的突破。”现场负责人刘代成介绍,以前带负荷更换开关,要影响一部分客户用电。但这一次,没有对客户产生任何影响,真正实现“零停电”

大力推行不停电作业仅是国网重庆市电力公司提升配电网供电可靠性的举措之一。2020年,该公司扎实推进城市配电网供电可靠性提升工程,积极实施县域配网供电可靠性提升行动,强化工程停电管控压降预安排停电,开展专项治理压降故障停电,稳步推进配电智能化建设改造,加强供电可靠性工作质量过程管控,进一步减少停电时间,缩短故障复电时间。

截至2020年12月底,国网重庆市电力公司共开展配网不停电作业13115次,不停电作业化率65.07%,减少停电时户数75.4万时.户,实现多供电量4517万千瓦时。重庆城市客户年均停电时长0.98小时,停电次数0.154次,供电可靠性指标进一步缩小与京沪差距,位于同一得分区间。

本文相关词条概念解析:

停电

停电,指停止电力传送,使用电器无法获取外部电源。突然停电可能会毁坏电器,并直接影响人们的正常生活。停电,即停止电力传送,使电器无法获取外部电源。可包括人为停电(如:维修线路、错峰用电、拉闸限电、拖欠电费等)、保护停电(如:防雷击、防止电器过载等)、意外停电(如:人为破坏、恶劣天气、电路短路、意外断路等)。

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